CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site loreedesmerveilles.fr.

La boutique L’Orée des Merveilles est exploitée par :

L’Orée des Merveilles
Entreprise individuelle – micro-entreprise
Entrepreneuse : Marie GUGLIELMINOTTI-GHERMOTTI
Adresse : 214 ROUTE DE VILLARS, 01240 LA CHAPELLE DU CHATELARD
SIREN : 109 311 803
E-mail : contact.loreedesmerveilles@gmail.com

2. Produits et créations

L’Orée des Merveilles propose notamment des créations artisanales réalisées à partir de fleurs et végétaux séchés ou pressés : herbiers, cadres floraux, marque-pages et autres créations décoratives, ainsi que des créations personnalisées et réalisées sur mesure.

Chaque création étant artisanale et pouvant comporter des éléments naturels, de légères variations de couleur, de forme, de texture ou de disposition peuvent exister.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à représenter les créations aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon l’écran utilisé.

3. Créations personnalisées et sur mesure

Certaines créations peuvent être réalisées spécialement à la demande du client, notamment à partir de fleurs, végétaux, initiales, compositions ou autres éléments choisis ou fournis par celui-ci.

Les caractéristiques de la personnalisation sont définies avant la réalisation de la création.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exception concerne uniquement les créations effectivement réalisées sur mesure ou personnalisées.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros.

TVA non applicable – article 293 B du CGI

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

L’Orée des Merveilles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au tarif affiché lors de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les créations qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant le paiement, il peut vérifier les informations relatives à sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par Shopify.

La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

7. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées avec soin afin de protéger au mieux les créations pendant leur transport.

Les modes, frais et délais de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande.

Les délais de préparation peuvent varier, notamment pour les créations artisanales réalisées à la demande ou personnalisées.

Pour une création destinée à une date ou à un événement particulier, notamment un mariage, un baptême ou un hommage, le client est invité à prendre contact avec L’Orée des Merveilles suffisamment à l’avance.

Le vendeur doit respecter le délai de livraison annoncé au consommateur ; lorsqu'aucun délai n'a été indiqué ou convenu, les règles légales prévoient une livraison au plus tard 30 jours après la commande. 

8. Création endommagée ou problème lors de la livraison

Malgré tout le soin apporté à l’emballage, si une création arrive endommagée ou si le client constate un problème avec sa commande, il est invité à contacter L’Orée des Merveilles dès que possible à l’adresse :

contact.loreedesmerveilles@gmail.com

Il est recommandé de joindre des photographies du colis, de son emballage et de la création concernée afin de faciliter le traitement de la demande.

Une solution adaptée sera proposée conformément aux droits du consommateur.

9. Droit de rétractation

Pour les créations non personnalisées achetées à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. 

Pour exercer ce droit, le client doit informer L’Orée des Merveilles de sa décision de se rétracter par une déclaration claire adressée à :

contact.loreedesmerveilles@gmail.com

Les modalités de retour seront alors communiquées au client.

Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable au vendeur, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les créations retournées doivent être protégées et emballées de manière adaptée.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exception s'applique donc aux créations véritablement personnalisées ou réalisées sur mesure.

10. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux dispositions légales applicables, en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

12. Propriété intellectuelle

Les créations, photographies, textes, illustrations, logo et autres contenus présents sur le site L’Orée des Merveilles sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

13. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement L’Orée des Merveilles afin de rechercher une solution amiable.

Si le litige n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève L’Orée des Merveilles.

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité L’Orée des Merveilles afin de rechercher une solution amiable.

Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives restent applicables.